Прием вызовов на телефонный номер 112 осуществляется с любого стационарного или сотового телефона. Номер 112 доступен бесплатно. Находясь вне зоны приема вашей сети, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, вы можете набрать «112», и телефон осуществит поиск аварийного номера внутри доступных в данном регионе сетей. Этот номер также можно набрать без денег на счету и даже без сим-карты в телефоне.
Следует помнить, что номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 101, 102, 103, 104 со стационарного телефона.
Звонки поступают оперативным дежурным единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС) ДЧС ЗКО. В зависимости от характера сообщения производится направление необходимых сил и средств к месту происшествия.
При поступлении сообщений, не входящих в компетенцию ДЧС, заявителям выдаются рекомендации, а также производится оповещение необходимых взаимодействующих служб (102, 103 и т.д.), в компетенцию которых входит реагирование на ту или иную ситуацию.
Многие граждане, позвонив по номеру 112, сами теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться, не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Необходимо постараться четко и ясно сообщить о проблеме, требующей немедленного реагирования. В зависимости от ситуации сотрудник ЕДДС задает стандартные вопросы: что случилось, когда и где именно (точный адрес или примерные ориентиры), есть ли пострадавшие, как проехать к месту происшествия и тому подобное. Это позволит специалисту направить к вам в зависимости от характера происшествия медицинскую, пожарную службу или же спасателей оперативно-спасательного отряда. Также попросят назвать фамилию, имя и отчество, год рождения, место проживания, номер телефона, куда можно перезвонить. Пока диспетчер еще беседует с позвонившим, будьте уверены, в это время службы экстренного реагирования уже отправились к вам на помощь.
Сделав сообщение, еще раз убедитесь, что вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную вам информацию.
В каких ситуациях надо звонить по номеру 112?
Во всех случаях, которые происходят сейчас или только что произошли: во время пожара, если в подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом, при дорожно-транспортном происшествии, когда требуется скорая медицинская помощь, тонет человек, застряли в лифте, не можете войти в квартиру, где остался маленький ребенок или пожилой человек.
Не следует звонить по номеру 112, если возникшая ситуация не является опасной и не представляет угрозы для здоровья, жизни или имущества. Не звоните по номеру 112 ради шутки или с целью проверки, действительно ли номер работает, а также для получения справочной информации об ограничениях и затруднениях в дорожном движении, прогнозе погоды или с жалобами о плохом техническом состоянии дорог.
Помните! Набирая номер 112 без необходимости, вы занимаете телефонную линию, не позволяя соединиться со службой спасения тому, кто как раз в этот момент может нуждаться в срочной помощи.
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка на ibirzha.kz обязательна.